Laatu on keskeinen periaate toiminnassamme. Huomioimme tuotteiden, palveluiden ja prosessien laatua eri näkökulmista, kuten esimerkiksi eri standardien ja asiakasvaatimusten kautta. Toimintaamme ohjaavat sertifioidut laatujärjestelmät ISO 9001 ja ISO 13485.
Toteutimme henkilöstöllemme kyselyn siitä, mitä laatu on ja mitä laatu merkitsee työssämme. Oli ilo huomata, kuinka laaja-alaisena laatu nähdään toiminnassamme. Vastausten perusteella laatuun liitetään tuotteen ja palveluiden laadun lisäksi työturvallisuuteen, ympäristöön, riskienhallintaan ja yleisesti vastuullisuuteen liittyviä asioita.
Klikkaa kuva isommaksi.
Mitä laatu tarkoittaa Mectalentissa?
Alla tarkemmin muutamia määritelmiä, jotka ovat osa yrityksemme laatujärjestelmän vaatimuksia sekä toiminnan laatutavoitteita.
Vaatimuksenmukaisuus
Vaatimuksenmukaisuus huomioidaan koko suunnittelu- ja valmistusprosessin ajan. Tuotteen tai palvelun tulee täyttää kaikki sille asetetut vaatimukset huomioiden sovellettavat standardit, lainsäädännön vaatimukset, asiakasvaatimukset, sisäiset laatuvaatimukset sekä eri sidosryhmien odotukset.
Vaatimustenmukaisuutta seurataan prosessin eri vaiheissa esimerkiksi katselmoinneilla, mittaamalla, testaamalla ja visuaalisilla tarkastuksilla.
Virheettömyys
Tavoitteenamme on nollavirheperiaate poikkeamien ennalta ehkäisemisen ja jatkuvan parantamisen kautta. Kerralla oikein -toiminta on tehokkaampaa ja laadukkaampaa. Virheet aiheuttavat harmia asiakkaillemme sekä vähentävät toimintamme tehokkuutta.
Vaikkakin pyrimme virheettömyyteen, prosessissa on tekijöitä, joihin emme voi varautua tai ennakoida riittävästi. Toiminnan poikkeamien osalta pyrimme selvittämään mahdollisimman tarkasti poikkeaman juurisyyn. Kun syy on selvitetty, implementoimme korjaavat sekä ehkäisevät toimet, jotta sama virhe ei toistuisi uudelleen. Tärkeää on, että opimme ja voimme kehittyä mahdollisten virheiden kautta.
Jäljitettävyys
Raaka-aineet sekä tuotannon ja toimitusprosessin kaikki vaiheet voidaan jäljittää toiminnanohjausjärjestelmässämme. Dokumentointiprosessimme on määriteltyä ja valvottua.
Osaaminen
Asiantuntijapalvelujen ehdoton edellytys on korkeatasoinen asiantuntemus ja taito. Mectalentissa työskentelee noin 120 alansa todellista ammattilaista. Henkilökunnasta löytyy vasta valmistuneita juniorosaajia sekä myös useampia vuosikymmeniä työtään tehneitä konkareita. Kunkin työntekijän tiedot ja taidot tuovat oman osansa koko yrityksen kollektiiviseen osaamispääomaan.
Jatkuva parantaminen
Jatkuvan parantamisen kautta voimme kehittyä ja pysyä kilpailukykyisenä maailman muuttuessa ympärillämme. Jatkuva parantaminen näkyy toiminnassamme virheiden ja vaihtelun syiden tunnistamisena, analysointina ja parannusten implementointina sekä virheistä oppimisena. Se on myös riskienhallintana, ongelmaratkaisua ja innovointia.
Jatkuva parantaminen on laadun ja tehokkuuden aktiivista, systemaattista ja proaktiivista kehitystä osana jokapäiväistä toimintaa, jatkuvan parantamisen kulttuuria. Käytämme jatkuvan parantaminen tukena erilaisia työkaluja. Esimerkkinä mainttakoon tilastolliset laadunkehitysmenetelmät, kuten Lean Six Sigma, ja erilaiset ongelmanratkaisumenetelmät.
Turvallisuus
Turvallisuus-käsite liitetään myös laadukkuuteen ja vastuullisuuteen. Puhutaan mm. yritystoiminnan turvallisuudesta, työturvallisuudesta sekä tietoturvasta. Koulutamme henkilöstöämme tunnistamaan ja minimoimaan turvallisuuteen liittyviä riskejä.
Tehokkuus
Työn tehokkuus on myös osa toiminnan laatua. Hyödynnämme Lean-filosofiaa ja sen menetelmiä valmistuspalveluidemme päivittäisessä työssä ja työtapojen kehittämisessä.
Pyrimme visualisoimaan ja standardisoimaan toimintaa sekä ennen kaikkea välttämään hukkaa ja lisäämään arvoa tuottavaa työtä toiminnassamme. Olemme saaneet positiivista palautetta asiakkailtamme tehtaamme 6S-menetelmän implementoinnista. 6S lisää tilojemme siisteyttä, työturvallisuutta ja viihtyvyyttä.
Hyödynnämme automatisointia tehokkuuden lisäämiseksi valmistusprosesseissamme. Käytössämme on yhteistyörobotteja, joita käytetään erityisesti toistoa vaativissa tehtävissä. Vastikään hankimme varastoautomaatin, jonka avulla pystymme tehostamaan pienmateriaalien käsittelyä.
Asiakastyytyväisyys
Laatutavoitteidemme huipulla on asiakastyytyväisyys. Työskentelemme täyttääksemme asiakkaidemme tarpeet, vaatimukset ja odotukset. Seuraamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisten kyselyjen avulla. Uusimman kyselyn tulokset kertovat, että asiakkaidemme kolme merkittävintä syytä Mectalentin valinnalle ovat palveluidemme laatu, asiantuntemuksemme ja yhteistyökykymme.
Tuotekehityspalveluillemme annettiin kiitosta konseptien ymmärtämisestä, uusien ideoiden tuomisesta ja projektien toteutuksesta. Valmistuspalvelut olivat onnistuneet vastaajien mukaan mm. haastavien komponenttien mittatarkassa valmistamisessa ja toimitusvarmuudessa.
Otamme kyselyn tulokset huomioon, kun kehitämme toimintaamme. Laatu on koko henkilökuntamme yhteinen asia ja tärkeä menestystekijämme. Asiakastyytyväisyys on yksi keskeisistä toimintamme laadun mittareista. Iloksemme asiakkaamme antoivat tuotekehityspalveluillemme kokonaisarvosanaksi 4,3 ja tuotantopalveluillemme 4,2 kun korkein arvosana oli 5.
Laatu on monitahoinen käsite
Laatu on siis monitahoinen käsite, joka on juurtunut syvälle yrityksemme DNA:han. Se on sekä motivaatiomme lähde että kilpailukykymme takuu. Pyrimme jatkuvasti parantamaan työtämme, oppimaan lisää ja saavuttamaan parempia tuloksia, koska ymmärrämme, että laatu ei ole päämäärä, vaan jatkuva prosessi.
